피드백과 피드포워드

피드백은 메시지를 분명히 전달하고 이해했는지를 확인하는 훌륭한 방법이다.

그러나 ‘상황이 일어난 후’에 이뤄진다는 단점이 있다.

미래의 성공 가능성을 높이기 위해 ‘상황이 일어나기 전’,

즉, 사람들이 어떤 일에 착수하기 전에 성공에 필요한 정보를 미리 제공하는

피드포워드(feedforward)가 필요하다.

 

- ‘CEO도 반하는 평사원 리더’에서