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아이디어가 큰 것은 경쟁회사들도 도출 가능하다. 그러나 작은 아이디어는 경쟁자가 모방하기 어렵다. 작은 아이디어는 구체적 장소나 상황에 관한 것으로 경쟁자 눈에 띄지 않는다. 변화는 작은 아이디어부터 오는 것이다. - 앨런 로빈슨, 딘 슈레더, ‘직원들은 답을 알고 있다’에서